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Preguntas frecuentes
¿Los productos son 100% originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales de las marcas europeas premium que representamos (Unika Living, Aromas del Campo y otras). Trabajamos directamente con los fabricantes, lo que nos permite garantizar la autenticidad de cada pieza.
¿Por qué vuestros precios son inferiores a los de la tienda física?
Gracias a nuestros acuerdos directos con fabricantes europeos eliminamos intermediarios y reducimos los costes de la cadena de distribución tradicional. Esto nos permite ofrecer precios por debajo del PVP recomendado, manteniendo siempre producto original con garantía oficial y plena trazabilidad.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los plazos de entrega varían según el producto y su disponibilidad. Generalmente, los artículos en stock se entregan en 5-7 días laborables. Para productos bajo pedido, el plazo puede ser de 3-6 semanas. Te informaremos del plazo exacto antes de confirmar tu compra.
¿Los productos tienen garantía oficial?
Absolutamente. Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. Al trabajar directamente con las marcas, garantizamos el servicio postventa y la cobertura completa según las condiciones de cada fabricante.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica.
¿Realizáis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consulta las condiciones específicas contactando con nuestro equipo.
¿Ofrecéis servicio de montaje?
Algunos de nuestros productos requieren montaje. En la ficha de cada artículo indicamos si se entrega montado o desmontado.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
Por supuesto. Nuestro equipo está disponible para asesorarte en la elección de mobiliario, iluminación y decoración. Puedes contactarnos por email, teléfono o chat para resolver cualquier duda sobre medidas, acabados, compatibilidad o estilo.